Politique de confidentialité

Niarel Group — SIREN 848 404 836 — représentée par Elisabeth Sene. Contact RGPD : contact@inkreel-studio.com.

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : email, téléphone.
• Compte client : identifiant, informations d'authentification.
• Informations liées au projet : titre du livre, auteur, résumé, briefing, plateformes visées, préférences de production.
• Fichiers transmis : couvertures, extraits, visuels, documents de référence.
• Historique des commandes et échanges liés au projet.
• Données techniques : logs de connexion, informations de navigation nécessaires à la sécurité du service.

• Traiter vos demandes de contact et de devis.
• Créer et gérer votre compte client et votre espace projet.
• Réaliser les prestations commandées (teasers, bandes-annonces, présentations, contenus).
• Assurer le suivi commercial, la facturation et le respect de nos obligations comptables et légales.
• Améliorer nos services et la sécurité du site.

Les traitements reposent, selon le cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie, votre consentement, nos obligations légales, ou notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l'amélioration de nos services.

Les règlements par carte bancaire sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande), prestataire certifié PCI-DSS niveau 1. Les coordonnées bancaires sont saisies directement sur l'interface sécurisée de Stripe : elles ne transitent jamais par les serveurs d'InkReel Studio et n'y sont pas conservées.

InkReel Studio ne conserve que les informations nécessaires au suivi comptable de la commande : montant, date, statut du paiement (acompte ou solde) et identifiant de transaction.

Des emails automatiques vous sont adressés pour les besoins du service : confirmation de création de compte, réinitialisation de mot de passe, accusé de réception d'un message, confirmation d'acompte, reçu de solde et notifications d'avancement de projet. Ces envois relèvent de l'exécution du contrat et ne constituent pas de la prospection commerciale.

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe InkReel Studio et aux sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Lovable — hébergement du site et des traitements applicatifs.
• Supabase — base de données, authentification et stockage des fichiers.
• Stripe — traitement des paiements par carte bancaire.
• Lovable — acheminement des emails transactionnels.
• IONOS — nom de domaine.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires.

Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l'Union européenne ou peuvent y opérer des traitements techniques. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le EU-US Data Privacy Framework, complétés par des mesures de sécurité additionnelles (chiffrement en transit et au repos, cloisonnement des accès).

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de profilage. Seuls sont déposés des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du service : jeton de session d'authentification, mémorisation temporaire d'un brouillon de commande et cookies de sécurité anti-fraude de Stripe sur les pages de paiement. Conformément aux recommandations de la CNIL, ces traceurs strictement nécessaires sont exemptés de consentement préalable.

Les statistiques de consultation des bandes-annonces sont mesurées de façon agrégée, sans constitution de profil publicitaire ni revente des données.

• Demandes de contact sans suite : 12 mois.
• Comptes clients inactifs : 3 ans après la dernière activité.
• Commandes et historique des projets : 5 ans après la livraison.
• Fichiers de travail (storyboards, brouillons, exports intermédiaires) : 12 mois après la livraison, sauf demande contraire du client.
• Fichiers livrés (version finale) : 5 ans après la livraison, afin de permettre un nouveau téléchargement.
• Factures et documents comptables : conformément aux obligations légales applicables.
• Traces techniques de paiement (montant, date, identifiant de transaction) : durée légale de conservation comptable.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à contact@inkreel-studio.com. La suppression est effectuée dès lors que la loi ne nous impose pas la conservation des données concernées.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

InkReel Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte : hébergement sécurisé, chiffrement des échanges, cloisonnement strict des accès administrateurs et respect du principe du moindre privilège.